功能咨询类问题

哪里可以下载软件？

登录我们的官方网站www.stockonline.com，在下载中心选取你需要的产品，按照提安装即可。

哪里可以下载软件操作使用说明书？

登录软件，在菜单栏 ----说明中点击下载操作说明书。

我想申请你们的软件/APP账号 ，要怎么办？

请可以先到 google play/ App store 下载我们的APP ，或者 www.stockonline.com我们的官方网站，在产品下载中选取你需要的产品，然后致电2522 0045向客服人员提出申请账号。

你们有提供软件使用入门课程吗？

周一、周三有软件使用线下课堂，请联系客服人员报名。

我要开帐号有什么手续吗？

决定好你需要购买的版本套餐后，联系我司客服人员，按金额转帐至指定银行户口（天汇财经有限公司或霸财智赢信息网络有限公司），并把入数纸照片交给跟进同事，亦可亲自上门交现金或支票，首次开户需要客人亲笔签名。

软件登录以及兼容相关问题

登录失败是什么原因？

a.请使用你的浏览器登录 www.stockonline.com 或 www.hkstock.com.hk 确认网路是否正常；b. 退出再次重新登录；c. 确认网路没问题且以上操作无效需要致电客服协助处理，此种情况有可能是您的网络或设备设置了防火墻。

请问XX手机型号可以安装霸财的手机版软件吗？

霸财软件目前提供安卓版、 IOS版操作系统的版本，目前兼容大部分手机型号，如客人的手机型号较新，会有机会暂时无法兼容，届时烦请客人将自己的手机型号及操作系统告知我司客服人员，以便技术人员跟进。

缴费咨询

霸财智赢和天汇财经有何关系？

天汇财经有限公司为霸财智赢信息网络有限公司的控股子公司，智赢分析系统由天汇财经有限公司开发提供。我们持有香港交易所、纳斯达克交易所、纽交所的行情数据牌照，为广大投资者提供新一代智能分析系统。

我交钱了，连同缴费截图一并附上，还需要什么资料吗？

请您联系客服人员提供登录帐号或登记电话帮忙进行核对下。

我想要开收据需要办理什么手续？

请您提供开给谁/哪家公司的名称，以及邮寄/fax 地址是什么。

PPS交钱了之后还需要进行什么流程？

请您联系客服人员提供登记电话帮忙进行核对下。